Política de Privacidade

A MARWELLTECH LTDA (MARWELLTECH AND BLOODYBYTES), localizada na Av. Paulista, 777, São Paulo – SP, Brasil, doravante denominada “Bloodybytes”, respeita a privacidade dos usuários do Naxtia Online e reconhece a importância da proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização do jogo, site e serviços relacionados.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais são os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais.

A Bloodybytes adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou utilização indevida.

1. Dados que Podemos Coletar

Para disponibilizar o Naxtia Online e seus serviços relacionados, a Bloodybytes poderá coletar e tratar diferentes categorias de informações.

Dados de cadastro

Podem incluir:

• nome de usuário;
• endereço de e-mail;
• nome e sobrenome, quando solicitado;
• data de nascimento, quando necessária;
• identificadores internos da conta;
• preferências relacionadas à conta.

Dados de autenticação

Podem incluir:

• senhas armazenadas utilizando mecanismos criptográficos de hash;
• tokens de autenticação;
• identificadores de sessão;
• informações relacionadas à autenticação e segurança da conta.

A Bloodybytes não armazena senhas de usuários em texto simples.

Dados relacionados ao jogo

Durante a utilização do Naxtia Online, poderão ser armazenadas informações necessárias ao funcionamento e persistência do jogo, incluindo:

• personagens;
• inventário;
• equipamentos;
• habilidades;
• atributos;
• progresso;
• missões;
• conquistas;
• guildas;
• grupos;
• rankings;
• economia e transações internas;
• interações com NPCs;
• informações relacionadas ao mundo do jogo;
• registros técnicos de ações relevantes.

Essas informações são necessárias para manter a persistência, integridade e segurança do ambiente multiplayer.

2. Dados Técnicos e de Utilização

Ao acessar o Naxtia Online através do site, cliente do jogo ou aplicativos relacionados, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente.

Essas informações podem incluir:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• versão do cliente;
• versão do jogo;
• plataforma utilizada;
• navegador;
• sistema operacional;
• dispositivo;
• identificadores técnicos;
• informações relevantes de hardware e software;
• registros de conexão;
• logs de requisições;
• erros e falhas do cliente;
• eventos relacionados ao funcionamento do jogo.

Esses dados poderão ser utilizados para:

• operação dos serviços;
• monitoramento da infraestrutura;
• diagnóstico de erros;
• investigação de falhas;
• otimização de desempenho;
• segurança da informação;
• prevenção de fraudes;
• prevenção de abusos;
• investigação de violações dos Termos de Serviço;
• identificação de comportamentos anormais;
• melhoria da experiência do jogo.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades relacionadas à prestação dos serviços do Naxtia Online, incluindo:

• criação e gerenciamento de contas;
• autenticação;
• disponibilização do jogo;
• armazenamento da progressão;
• sincronização de dados entre dispositivos;
• funcionamento de sistemas multiplayer;
• comunicação entre jogadores;
• recuperação de conta;
• atendimento ao usuário;
• processamento de pagamentos;
• manutenção da segurança;
• prevenção de fraudes;
• aplicação dos Termos de Serviço;
• identificação e correção de problemas técnicos;
• análise de desempenho;
• melhoria dos sistemas e serviços da Bloodybytes;
• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

4. Bases Legais para o Tratamento

Quando aplicável, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas pela legislação brasileira de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao serviço solicitado pelo usuário;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Bloodybytes, quando aplicável;
• prevenção à fraude e segurança do titular;
• consentimento do usuário, quando especificamente exigido.

Quando o tratamento depender de consentimento, este poderá ser revogado nos termos previstos pela legislação aplicável.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Os sites e serviços relacionados ao Naxtia Online poderão utilizar cookies, armazenamento local ou tecnologias semelhantes.

Esses mecanismos poderão ser utilizados para:

• manter sessões autenticadas;
• preservar preferências;
• manter configurações;
• melhorar a segurança;
• identificar erros;
• analisar funcionamento e desempenho dos serviços.

Cookies de sessão normalmente são temporários e poderão ser removidos após o encerramento da sessão ou conforme as configurações do navegador.

Determinados cookies poderão permanecer por períodos maiores quando necessários para funcionalidades específicas.

6. Segurança, Fraudes e Prevenção de Abusos

A Bloodybytes poderá analisar dados técnicos, informações da conta e eventos relacionados ao jogo quando necessário para proteger o Naxtia Online e sua comunidade.

Essa análise poderá ser utilizada para detectar ou investigar:

• cheats;
• bots;
• automações não autorizadas;
• exploração de bugs;
• duplicação de itens;
• fraude;
• invasões de contas;
• tentativas de acesso não autorizado;
• abuso da economia do jogo;
• violações dos Termos de Serviço;
• ataques à infraestrutura;
• comportamento técnico anormal.

Para essas finalidades, determinados eventos realizados dentro do jogo poderão ser registrados e analisados.

Logs técnicos e registros de segurança podem ser mantidos mesmo após a exclusão de uma conta quando sua conservação for necessária para segurança, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou cumprimento de obrigação legal.

7. Atendimento e Comunicação

Quando o usuário entra em contato com a Bloodybytes, poderão ser tratados dados necessários para responder e acompanhar a solicitação.

Isso poderá incluir informações relacionadas a:

• suporte técnico;
• denúncias;
• recuperação de conta;
• problemas com pagamentos;
• bugs;
• reclamações;
• sugestões;
• solicitações relacionadas a dados pessoais.

As comunicações realizadas com a equipe de suporte poderão ser registradas para acompanhamento, segurança e histórico da solicitação.

8. Comunicações entre Jogadores

Determinadas funcionalidades do Naxtia Online poderão permitir comunicação entre jogadores.

Isso poderá incluir:

• chat público;
• mensagens privadas;
• chat de grupo;
• chat de guilda;
• outras funcionalidades sociais disponibilizadas no jogo.

Mensagens e eventos relacionados à comunicação poderão ser temporariamente armazenados ou registrados quando necessário para:

• funcionamento do serviço;
• moderação;
• investigação de denúncias;
• prevenção de assédio;
• prevenção de fraudes;
• segurança;
• aplicação dos Termos de Serviço.

9. Dados Públicos Dentro do Jogo

Algumas informações relacionadas ao personagem ou à conta poderão ser visíveis para outros jogadores como parte normal do funcionamento do Naxtia Online.

Essas informações poderão incluir:

• nome do personagem;
• aparência do personagem;
• status online;
• guilda;
• grupo;
• ranking;
• conquistas;
• informações públicas de perfil;
• equipamentos ou itens visualmente apresentados;
• outras informações explicitamente apresentadas como públicas dentro do jogo.

Informações pessoais utilizadas para cadastro, como endereço de e-mail, não serão exibidas publicamente como parte normal do perfil do jogador.

10. Pagamentos e Transações

Quando o usuário realiza uma compra relacionada ao Naxtia Online, o pagamento poderá ser processado por provedores externos.

Esses provedores poderão tratar informações necessárias para completar a transação conforme suas próprias políticas de privacidade.

A Bloodybytes poderá receber informações relacionadas à transação, incluindo:

• identificador da compra;
• produto adquirido;
• valor;
• moeda;
• data da transação;
• status do pagamento;
• identificador fornecido pelo processador de pagamentos.

A Bloodybytes não precisa necessariamente receber ou armazenar os dados completos do cartão ou instrumento financeiro utilizado na transação.

11. Compartilhamento de Dados

A Bloodybytes não comercializa dados pessoais dos usuários.

Informações poderão ser compartilhadas quando necessário para operação do Naxtia Online, incluindo com prestadores de serviços responsáveis por:

• hospedagem e infraestrutura;
• armazenamento;
• distribuição de conteúdo;
• autenticação;
• envio de e-mails;
• processamento de pagamentos;
• monitoramento técnico;
• segurança;
• atendimento;
• análise de desempenho.

Esses prestadores poderão tratar apenas as informações necessárias para execução de suas respectivas funções.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário para:

• cumprimento de obrigação legal;
• cumprimento de ordem judicial;
• atendimento a autoridades competentes;
• proteção de direitos da Bloodybytes;
• investigação de fraude;
• proteção da segurança dos usuários ou dos serviços.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de infraestrutura, hospedagem, distribuição de conteúdo, monitoramento ou outros serviços utilizados pela Bloodybytes poderão operar servidores localizados fora do Brasil.

Consequentemente, determinados dados poderão ser processados ou armazenados internacionalmente.

Quando aplicável, a Bloodybytes buscará adotar mecanismos apropriados para proteção desses dados conforme exigido pela legislação aplicável.

13. Analytics e Métricas

A Bloodybytes poderá utilizar ferramentas próprias ou serviços de terceiros para compreender o funcionamento e utilização do Naxtia Online.

Essas ferramentas poderão processar informações como:

• páginas acessadas;
• funcionalidades utilizadas;
• duração de sessões;
• eventos de navegação;
• erros;
• desempenho;
• origem de campanhas;
• identificadores técnicos.

Sempre que possível, informações destinadas exclusivamente à análise estatística poderão ser agregadas ou pseudonimizadas.

14. Publicidade e Campanhas

Campanhas relacionadas ao Naxtia Online poderão utilizar identificadores de campanha, origem, referência ou clique para medir sua eficiência.

Esses identificadores poderão ser utilizados para compreender, por exemplo, quantos usuários chegaram ao Naxtia Online através de determinada campanha.

A utilização dessas informações observará esta Política de Privacidade e, quando necessário, os mecanismos de consentimento aplicáveis.

15. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

O período de retenção poderá variar conforme:

• natureza do dado;
• existência da conta;
• necessidade operacional;
• segurança;
• prevenção de fraude;
• obrigações legais;
• exercício regular de direitos;
• necessidade de manutenção de registros administrativos ou financeiros.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação aplicável.

16. Exclusão de Conta

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados, observadas as exceções previstas pela legislação.

A exclusão da conta poderá resultar na perda permanente de:

• personagens;
• inventário;
• itens;
• moedas;
• progressão;
• conquistas;
• rankings;
• configurações;
• outros dados associados à conta.

A exclusão de uma conta poderá ser irreversível.

Determinadas informações poderão ser mantidas após a exclusão quando necessárias para:

• cumprimento de obrigação legal;
• registros financeiros;
• prevenção de fraude;
• segurança;
• investigação de violações;
• exercício regular de direitos.

17. Direitos dos Usuários

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a LGPD, o usuário poderá possuir direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Esses direitos poderão incluir:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados quando aplicável;
• portabilidade, nos casos previstos em lei;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento;
• solicitação de exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.

Solicitações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:

E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

A Bloodybytes poderá solicitar informações necessárias para verificar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

18. Segurança dos Dados

A Bloodybytes busca adotar controles técnicos e administrativos compatíveis com a natureza de seus serviços para reduzir riscos relacionados à segurança da informação.

Essas medidas poderão incluir:

• criptografia de comunicações;
• armazenamento seguro de credenciais;
• controle de acesso;
• monitoramento;
• registros de auditoria;
• proteção da infraestrutura;
• backups;
• mecanismos de autenticação;
• práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Portanto, apesar das medidas adotadas, não é possível garantir que incidentes nunca ocorrerão.

19. Crianças e Adolescentes

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observará os requisitos previstos pela legislação aplicável.

Quando necessário, poderão ser adotadas medidas adicionais de consentimento, verificação ou restrição de determinadas funcionalidades.

Pais ou responsáveis que identifiquem que dados pessoais de uma criança foram fornecidos indevidamente poderão entrar em contato com a Bloodybytes através do endereço:

E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

20. Serviços e Links de Terceiros

O Naxtia Online poderá conter integrações ou links para serviços externos.

Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e condições de uso.

A Bloodybytes não controla as práticas de tratamento de dados adotadas por serviços independentes de terceiros.

Recomenda-se que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.

21. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações no Naxtia Online;
• novas funcionalidades;
• alterações na infraestrutura;
• novos fornecedores;
• mudanças nas práticas de tratamento de dados;
• alterações legais ou regulatórias.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas através do site oficial, do jogo ou de canais oficiais da Bloodybytes.

A data indicada no início desta Política identifica sua versão mais recente.

22. Contato

Para dúvidas, solicitações ou questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais:

MARWELLTECH LTDA (MARWELLTECH AND BLOODYBYTES)

E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])